万达与UPMC签订国际医院运营管理协议

　6月25日，万达集团与UPMC在成都签订国际医院运营管理协议，将全面引入UPMC美国旗舰医院的规划设计理念、临床医疗教学研究平台、质量安全和运营管理体系。

　　国家卫生健康委发布《关于开展促进诊所发展试点的指导意见》，文件表明国家计划利用2年时间，在北京、沈阳、上海、南京、杭州、武汉、广州、深圳、成都、西安等10个城市开展诊所建设试点工作。

　　国家卫生健康委、国家发展改革委、国家医保局等10个部门联合印发《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》，推出加大政府支持社会办医力度等一批扶持举措。

　随着2016年全国卫生健康大会的历史性召开，“一纲要两规划”等纲领性文件的颁布实施，医疗服务行业进入了新的增长逻辑。公立医疗机构盲目扩张的势头放缓，力争在县域内解决90%民众看病就医问题的庄严承诺，强势医保局的组建与强力介入医疗服务控费……这些政策脉络都是将基本医疗纳入民生、强调公益性的直白宣示。与此同时，高端医疗已经不再是少数精英人士的专利，越来越多的中产阶层也逐步开始青睐这一场景，但反观供给侧却尚未跟上，导致需求并未得到充分满足。

　　高端医疗作为极其复杂的一整套庞大系统，其品牌声誉是沉淀自上百年的严格医疗质量控制体系，是源自于精益求精的医疗安全风险防范流程，也是源自于对医疗科技创新的孜孜以求，对于学术和医疗硬实力的体现，在几乎每个细节都自然而然地流淌出来。UPMC中有着第一个脊髓灰质炎疫苗、全球领先的器官移植技术、众多诺贝尔奖得主，其品牌背后的“硬实力”确实给了它在中国高端医疗行业发展的底气。

　　国际高端医疗之所以高端，不仅在于“船坚炮利”，不仅在于高昂的设备、器材、药物和创新的AI、机器人，更在于其从骨子里散发出来的人文气息，以人为本的关怀与照护让患者更有归属感。医学从来不只是一门自然学科，更是一门社会学科，与人、特别是病人弱者打交道的特点决定了其人文属性，怎样用温暖的话语替代冰冷器械的不适感，怎样用亲情般关爱打破陌生环境与病痛的侵扰，怎样用每一个小细节改善患者本已敏感脆弱的心情。在UPMC，随处可以看到陌生但充满温情的微笑与问候，像咖啡厅一样的温馨候诊室，大厅里勃勃生机的生命树雕塑，方便清晰的就诊提示与就医流程，把提供非凡的患者照护服务作为首要使命的院训……这些看上去并不那么“硬核”、甚至还得“白花不少钱”的细节，不是画蛇添足，相反是真正体现了希波克拉底誓言的精髓。

　　UPMC在中国采取出品牌、出管理、出技术人员的模式：如委派5名国际一流医疗管理专家担任成都医院的首席执行官、首席医疗官、首席护理官、首席运营官、首席信息官等；选派10名国际一流医疗专家担任全职医生，并担纲医院重点科室带头人；每年选派20名国际一流医疗专家负责专业技能培训等，从而将医疗水准、质量安全及管理运营和UPMC美国旗舰医院保持同等水平。

　　高端医疗，不仅在于大楼、设备、技术的高端，骨子里对患者的尊重与贴心周到的人文服务，才是高端最好的诠释，而这也正是国内一些高端医疗仍需不断改进的。因此增进医患福祉、提升百姓就医获得感，展现人文精神“硬邦邦”的软实力，可能是UPMC为国人就医体验带来的重要价值所在。（罗刚）