大气营销”不当以“小气”收场

　　作为法国国家队官方赞助商，华帝股份有限公司于5月31日在官方微博宣布，如果法国队在世界杯中夺冠，只要在6月1日零时至6月30日22时之间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，就可以全额退款。活动后来顺延至7月3日。法国夺得2018年世界杯冠军后， “法国队夺冠，华帝退全款”活动开启退款流程。

　　点评：慧眼签约了法国队的华帝似乎成为了本次世界杯的“冠名商”。“夺冠套餐“从宣布之初就屡屡占据头条，而热度甚至在决赛过后仍然不减。从开始被怀疑要“在巨额退款下卷款跑路”，到公司主动出面分析7900万元的营销支出上限，再到夺冠后迅速启动的退款流程，华帝成为了营销界的赢家。然而，遗憾的是，退消费卡不退现金，未享受赠品的消费者才有权获退款，一些套餐只享受部分退款，部分线下门店退款流程和方式不清晰等质疑渐起。时至今日，原本“叫好又叫座”的营销活动陷入争议。实际上，无论在促销周期内华帝销售成绩是否达到预期，本次高曝光之后，如果能够辅以优质产品和服务等正面反馈，华帝的知名度和品牌信誉本可更上一层楼。在退款方式上看似“聪明”的处理，实则得不偿失。

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