中东 数字化时代的奢侈品

“互联网有助于改变海湾合作委员会的奢侈品消费者，他们现在非常了解标签、价格、趋势和产品，几乎可以在网上找到任何物品。面对这种波动性和紧迫性，我们不应该推动这些消费者，而是让他们拉动，”Chalhoub Group的联合首席执行官Anthony Chalhoub解释说，该地区奢侈品的主要经销商之一。

的确，地区前景令人兴奋：尽管该地区的电子商务一直落后于TOT的2.6%2015年，全球零售额为7%，奢侈品在线销售额仅为2-2.3亿美元，占海湾地区总销售额的2.5%，受年轻人、价值意识更强的消费者的推动，电子商务对海湾高端市场的贡献有望在四年内达到15亿美元的总价值。消费者和野心勃勃的数字纯玩家。

The GCC is at a demographic turning point.30岁以下的人(也被称为千禧一代，出生于1975年至2000年)和Z一代(出生于2000年及以后)现在占人口的一半。然而，尽管他们年幼，但海湾合作委员会千禧一代和泽尔一代拥有较高的可支配收入，并且生活在世界上一些最富裕的国家。

These generations are extreme digital savy，digital tools and media are part of their way of life.许多年轻的消费者除了通过数字渠道外，从未知道其他与品牌的互动方式。移动应用程序、网站和社交媒体是它们的第一个也是最重要的接触点。

This digital invention funds with higher level of education and frequent travels to give GCC Millennials，in specific，sophicity，assurance and voice.他们对国际趋势、定价和标签的了解，使他们能够快速而自信地做出判断——这是他们很容易分享的。像他们在世界各地的同龄人一样，阿拉伯青年想产生影响。例如，除了质量、传统或地位，年轻的阿拉伯人现在从不同的角度看待品牌，例如社会责任。

“区域奢侈玩家别无选择，但要确认他们的存在，以非常诚实和透明的方式与观众交谈和互动-几乎是实时的。现代阿拉伯客户也希望我们拥有电子商务和全渠道能力，我们必须为他们提供他们想要的。我们都有很多工作要做，从调整我们的网站，使其用户友好和可访问，到培训我们的团队充分参与全渠道，因为商店和数字财产现在必须相互补充-所有这些都同时保护品牌的DNA。这是一条学习曲线，但在某种程度上，我们都在朝着这个方向前进，”Anthony Chalhoub补充道。

对于Chalhoub Group，Omnicanal似乎是满足消费者的唯一选择。零售商必须在商店中提供独特和非凡的体验，允许消费者触摸和测试在线媒体无法提供的东西。同时，他们必须加倍在网络上的努力。对于品牌，成熟的社交媒体策略，影响营销和内容/背景营销应该帮助客户提供他们寻求的完整、无缝的体验。

我们的策略是让我们更好地了解我们的受众，避免“喷洒和付费”习惯，而不是与他们展开真正的对话。数字化——因为奢侈品的未来不可能是两者之一：消费者的体验必须无缝地连接线下和在线。真正的全渠道意味着不再专注于提供产品和服务的方式，而是将客户放在中心位置。我们正处于奢侈品零售业数字化破坏的开端。真正的全渠道意味着不再专注于提供产品和服务的方式，而是将客户放在中心位置。我们正处于奢侈品零售业数字化破坏的开端。明天，旗舰店将减少，提供独特、卓越和更好的客户体验;可能还会有更多的社区商店，同时提供与消费者的个人联系和数字连接，这将允许客户访问广泛的选择，并浏览可靠、相关的电子商务和移动商务产品线。“Atforms，”Chalhoub总结道，他是Chalhoub Group的联合首席执行官。