欧珀莱和欧莱雅哪个好 欧珀莱和欧莱雅哪个贵(3)

其二，市场占有率、品牌知名度居国内同类产品前列。为了扩大并稳固在国内市场的销售，目前资生堂丽源化妆品有限公司以北京为总部，在全国共设立了20个办事处，负责当地及周边地区的销售工作。作为国内化妆品市场的主流品牌，欧珀莱产品的销售市场已覆盖全国的所有省份，在国内100多个大中城市的近600家百货商场开设了形象专柜销售产品，并十几年来一直保持30%左右的递增速度。连续12年销售的高速增长，使资生堂丽源化妆品有限公司成为日本资生堂本部海外销售成绩最好的公司。欧珀莱已成为资生堂集团的核心品牌之一。据国家统计局中国行业企业信息发布中心的统计，欧珀莱品牌的

护肤品在全国护肤品销售额排名中连年位居第二，2005年更荣获第一。

除了致力于提高产品的销售业绩以外，资生堂丽源化妆品有限公司也非常重视对社会的回报，积极参与各种公益性活动，在实现企业效益的同时，为社会做出更大的贡献。高知名度、高形象的欧珀莱品牌曾被指定为悉尼、雅典两届奥运会中国体育代表团的专用产品。2005年8月，又被国家体育总局指定为2005~2008年度亚运会中国体育代表团的惟一专用化妆品。

其三，企业具有完善的售后服务体系，顾客满意程度高。化妆品市场的竞争日趋激烈，越来越多的公司在提供有品质保证的产品的同时，也开始重视提供给消费者的服务。在这方面，资生堂丽源化妆品有限公司更是领先一步。高服务是公司的宗旨之一，为体现这一点，公司从多方面入手，设立了健全的服务体制。

首先，公司以“顾客第一”、“向顾客提供的不仅是产品，更重要的是产品以外的附加值――咨询、技巧、服务”为理念，非常重视对销售人员（美容顾问）的培训。人员上岗前必须接受公司系统的培训，包括基础的美容护肤知识、产品知识、如何应对消费者等等，考试合格后才能上岗。上岗后，平均每人每年还要接受2～3周的新产品培训、骨干培训等。

其次，欧珀莱还有自己的会员俱乐部，欧珀莱的爱用者都有机会成为欧珀莱会员。截至目前，欧珀莱的会员已超过了150万。通过会员俱乐部，公司建立起与欧珀莱会员的交流渠道，让会员可以了解到最前沿的美容信息、皮肤科学护理理念、品牌活动等多方位的信息，并且帮助会员管理自己的肌肤状态，享受护肤美妆的乐趣。

2005年，公司的另外一项消费者服务措施也开始实行。资生堂丽源化妆品有限公司建立了自己的客服中心，为所有的欧珀莱消费者提供各种信息咨询的同时，受理顾客的有关投诉，为顾客与品牌及公司的交流提供了直接、方便而快捷的渠道。

其四，良好的经营，使企业获得回报的同时，还为社会做出重要贡献。资生堂丽源化妆品有限公司12年间快速增长的销售业绩使公司实现了优异的效益，累计实现的投资收益率为180%。12年间公司上缴国家的税金相当于初期投资的25倍。2005年公司上缴税金31462万元，位居全国纳税500强的第455名，是全国外商投资企业的第88名，是全国化妆品行业的第4名。