危机潜伏期的趣头条应该从拼多多、今日头条和(2)

　　趣头条还缺失“两证”，它公开表示：“目前公司尚未取得《互联网视听节目传输许可证》和《互联网新闻信息服务许可证》”。趣头条还在招股书中称，一旦被命令停止提供新闻服务，公司的业务、经营结果和财务状况可能会受到重大和不利的影响。

　　这意味着趣头条尚未获得资质许可。对于一家内容平台，缺失“两证”，面临着随时可能被取缔的风险，这种隐忧是致命的。

　　此外，在商标上的争议也是趣头条一大隐患。招股书中显示，“由于一名竞争对手提出异议，声称‘趣头条’与该竞争对手注册的商标类似，所以我们没有完成“趣头条”商标的注册。”

　　商业危机的爆发从来都不是由单一事件引起的。虽然趣头条危机还未全面爆发，但绝不能视而不见，否则这些隐忧都将成为危机爆发的导火索。那么，在明确趣头条面临的风险点后，从拼多多身上，它应该如何防范预警呢？

　　拼多多曾因平台上售卖山寨、假货，输出了不正确的价值观，而难以获得更多用户的认可，甚至被编成大量段子传诵于各个媒介场之间。对于这些山寨、假货，拼多多态度“暧昧”，致使危机爆发。

　　尽管舆论一边倒，风波已触达拼多多核心，让其创始人黄峥感到困惑与压力，但在沟通会上，拼多多联合创始人达达仍然表示，“假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承担是不公平的。”

　　对于趣头条而言，低俗内容、假新闻、黑五类广告就是它的“山寨、假货”。但好在趣头条有品牌建设意识，开始注重平台内容质量的打造。

　　“除了拉新、留存，内容增长也是很重要的，可能还会有人批评我们的内容low，但我们相信如果做一个自己跟自己的比较，跟6个月前比，我们已经有很大的改善了。”“通过算法和编辑的综合调整，让好的内容多曝光。我们理解下沉用户有不同的喜好，他们会跟一二线用户的口味不太一样，但是质量还是很重要的，下沉用户的也需要质量更好的内容。”

　　品牌，就是你在大众印象里的标签，一旦被贴上，形象就很难扭转。品牌建设，也不只是一句口号，若从更深处着手，它可能是一次转型，会影响到某些数据的增长，甚至会出现阵痛。

　　拼多多长期与山寨、假货共存，因而在对待这些违规商品的意识上略显薄弱。在趣头条上，低俗内容、假新闻也是与之共同成长起来的，小镇人民需要的也不只是鸡汤、养生、八卦文，青蛙要想从温水里跳出，它一定是被突然间刺痛的，而不仅仅是改良。

　　黑五类广告当然也需要时刻警醒，别忘了百度在广告上载过不止一个跟头，至今也没有有效的手段防范，因为它触及到了利益。趣头条当然也放不下这块肥美的蛋糕，但上市后，应该在广告业务上提前清理整顿，它所带来的风险要比内容层面更大。

　　百度在经历2016年阵痛后，李彦宏曾深刻反思广告业务，他在信中说，“我们经常点一个搜索结果后，到别人的网站上了。传统来讲，别人的网站上放了很多广告那就这是别人网站的事情了。但是从用户的角度来想呢，用户永远都觉得他在用百度，我们要对用户的这种需求负责到底。”他还强调，“打击虚假信息和过度广告，这是目前伤害我们体验最重要的因素。”

　　在2016年全面整顿商业推广信息前，百度就已经对全部医疗类(含医疗机构、医药器械、药品等)机构的资质进行了重新审核，对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息做出了下线处理。在整顿后，百度商业推广准入门槛的严苛性也进一步提高，如：强制提交主体资质证明，并对主体资质进行真实性验证，强制要求客户提交《医疗广告审查证明》等。

　　从市场角度来看，广告也是竞争的重要一环，商业化与社会责任并不冲突，百度的强制下线处理、广告审核机制等做法值得趣头条尽快学习。

　　谈及用户补贴，王静波提到，“我们觉得它不是补贴，本质上是一种积分，就像航空公司的积分一样，培养用户的忠诚度。”