
目前,国内疫情形势缓解不少,互联网医疗服务的情况如何?韩嘉宁从去年至今一直在参与提供互联网问诊服务,她感觉,进入5月后,现场门诊已基本恢复平时的节奏了,放出的号源会很快被挂完,而相应的,网上咨询问诊量也减少了。
陆慧菁介绍,广医二院互联网医院的咨询量在疫情初期是平时的好几倍,目前的确是明显变少,一方面是疫情初期咨询新冠肺炎相关的高峰期已过,另一方面,现场门诊恢复后,很多老年人尤其是慢病患者还是更习惯来医院现场问诊,“喜欢互联网问诊的大多是年轻人,网上看不耽误上班,但退休的老人就没有这种时间成本,可能也不太熟悉智能手机的操作。
在互联网医院复诊、开药限制也还是存在,韩嘉宁介绍,网上复诊可以开的药品种类有限,比如一些慢病病人合并有睡眠障碍,开药时常常需要同时配一些安眠药,但安眠类的药是精神类药物,不允许在互联网诊疗中开,所以病人需要这类药物,就还是得到医院门诊进行复诊、开药。
展望 检查预约、护理服务预约或将纳入互联网医疗服务
医保支付的“口子”打开了,疫情过后,公立医院的互联网医疗服务将走向何方?陆慧菁介绍,广医二院正在考虑将检查预约、护理服务纳入到互联网医疗服务的范畴中。“比如,某些复诊病人,他的指标显示需要做一些检查,据此来调整药量,这样的就可以在网上预约,到时间了直接去做检查,直接拿给医生看,就省去了现场开检查这样一步”,陆慧菁说,这类检查预约预计也会是更受年轻人欢迎,但肠、胃镜检查这类,还需要现场提前拿药、做准备。护理服务,也是陆慧菁认为互联网医疗可以有所作为的领域,“有些术后造口的护理还是需要专业人士,而医院的有些专科护士其实是很有技术含量的,尤其医院还会专门送护士去进修、学习先进的专业技术,”如果能在互联网医院开通护理预约服务,可以与社区医院合作,也可以发挥专科护士的特长,“预约上门护理服务也是可以考虑的,如果这一块能理顺,将来的居家养老也不成问题”。
预约挂号、实名信息登记的接受度变高
回看年初以来的新冠疫情,它对互联网医疗的发展有什么样的影响?陆慧菁认为,疫情防控中各类信息登记制度、预约制度,对预约挂号、实名制的推广产生了意想不到的效果。“之前我们也想推实名制,但很多患者不一定愿意配合,经过疫情防控这一战,大家的接受、理解程度提高了,愿意配合了。”陆慧菁说,疫情期间医院是要求全部预约挂号,“这在以前是不敢想的,这段时间以来,大家对预约挂号接受度也高了”。陆慧菁认为,这些对于未来“信用就医”的发展打下了比较好的基础,“实名是信用体系的基础,再加上医保制度,有了完善的信用体系,医院引入信用体系,离真正实现‘先诊疗后付费’就不远了”。
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