香港9价宫颈癌疫苗“断供” 内地消费者购买遇阻(2)

　　澎湃新闻此前报道，10月14日，提供九价HPV疫苗接种的香港仁健医学影像诊断有限公司表示，对于已经注射第1针或第2针的顾客而言，最快可在2018年3月注射单针；对于还未注射第1针的顾客而言，最快可在2018年4月注射。

　　在公告中，仁健医学表示，自2017年10月14日起，将改为单针收费，价格从原先的4000港币3针，改为2800港币每针，并建议注射时间为第0月、第4个月、第8个月，在8个月内完成3针。

　　2017年8月31日，美兆称供应商供货量限制，要求此前预约的客户需全额付款3针4380港币，补款才“留针”。

　　以美兆代理身份活跃于用户群体中的多名中介，均发布了这一消息。前述消费者大多称已通过代理预约成功并赴香港美兆公司全额缴费，而断货事出突 然，不少消费者因此需要承担相关行程上的经济损失，注射时间也被迫延后。引发不满的是，如转去吉隆坡继续注射，旅费需用户自负。退款方案也不能拿到余下两 针的全款，消费者损失约1000港币。

　　多位美兆的消费者向澎湃新闻表示，疫苗断供责任不在于消费者，美兆的解决方案等于把损失转嫁到消费者头上，并不合理。

　　此外，杨冬还认为，实际上美兆在明知疫苗短缺的情况下仍然大量接受内地女性预约。

　　在美兆和杨冬的来往邮件中，美兆在回复杨冬的质疑时表示，“从7月25日起已没有接第一针（预约），全部也是留给你们的（指此前预约的客户）”。

　　但上述维权群内的许多消费者向澎湃新闻称，美兆在7月25日后仍在大量接受预约，从未提醒过存在疫苗短缺风险。

　　吴姓女士在今年9月6日，就仍通过号称美兆宫颈癌疫苗的微信公众号成功预约。在10月20日的通报中，美兆称包括该公号在内的微博、微信等平台均不代表官方。

　　杨冬说，美兆一次性收齐4380港币三针全款，承诺过疫苗储备充足、半年内打完，现在单方面宣布供应不上2017年11月的针，只退单针的款并且手续繁多，完全不给协商的机会，是霸王条款。

　　澎湃新闻联系到一位美兆官方指定的工作人员，该工作人员针对消费者指出的多项质疑未给出回应，表示请参考官方声明，随后不再回复。

　　消费者质疑中介未主动通知断供情况

　　中介的态度也变了。

　　此前中介保障的半年内打完3针的承诺，已经被一纸官方声明代替。

　　美兆在这份官方声明里，否认中介用来招徕内地用户的微信、微博账号是美兆官方所开设，并建议客户通过官方渠道预约咨询。

　　此前，很多内地女性通过这些不被官方承认的微博、微信同自称美兆代理中介的人员联系，成功预约并赴香港美兆全额缴纳费用。她们称都收到美兆半年打完3针的承诺，承诺就写在美兆提供给消费者的“针卡”上，并无相关合同，仅有缴费收据。

　　此外，相关断货“停针”通知也让她们措手不及，多位消费者称从未收到过这类风险提示，是在网上看到相关新闻后询问中介才被告知停针一事。

　　“现在最关心的还是剩下的2针什么时候能够打完，延期注射会不会影响效果。”维权群内一位女性告诉澎湃新闻，美兆的方案显然不能让自己满意。

　　北京律师张新年告诉澎湃新闻，内地女性在有收据并标明三针的情况下，如果诊所存在可能继续补货，其可以要求诊所继续履行合同；如果疫苗确实缺货 短期内无法补货，则其有权要求诊所承担违约损失，比如退还已缴纳疫苗费用，并可以同期银行贷款利率主张相应金额利息损失；如果诊所提出去指定地点接种，可 以考虑接受，但是因此产生的相关额外食宿及交通费用等，其有权要求由诊所承担该部分费用。

　　张新年认为，内地女性与香港诊所之间就接种事宜达成合意，并缴纳费用，双方之间即成立医疗服务合同关系。虽然没有正式的书面合同，但是诊所出具 的收据及上面标注的三针可以基本固定合同价款、服务内容等核心信息，故其双方之间的合同关系成立并有效，各方应当依据诚信原则履行合同义务。